Los hechos se produjeron el día 19 de noviembre de 2021, cuando mediante un mensaje de móvil se le pedía a una persona de Hellín las claves de su cuenta bancaria para no proceder al bloqueo de la misma, facilitando la clave mediante mensaje al número de teléfono que se hacia pasar por el Banco, y sufriendo una sustracción de 1.900 euros.
A pesar que la víctima presentó denuncia ante la Guardia Civil, el Banco de España y el propio Banco donde tenía la cuenta bancaria en el momento de los hechos, no ha sido hasta dos años después de los hechos, cuando se puso el caso en manos de la oficina de Hellín del despacho Martinez y Rojas Abogados, cuando se ha conseguido recuperar la totalidad del dinero sustraído a la víctima.
Rubén López, Director del Departamento Extrajudicial de Martinez y Rojas Abogados “en los casos de phishing bancario es importante poner el caso en manos de un despacho experto en la materia”, señalando que los Juzgados tienen jurisprudencia contradictoria en este tipo de casos debido a que la normativa española se encuentra totalmente obsoleta.
Desde Martínez y Rojas Abogados nos señalan “el Reglamento Delegado (UE) 2018/389 establece que los bancos (que son los proveedores de los servicios/medios de pago) deben disponer de mecanismos de supervisión de las operaciones que les permitan detectar operaciones de pago no autorizadas o fraudulentas.” Hace énfasis Rubén López “en la autentificación reforzada, a día de hoy las redes sociales pueden identificar desde el lugar donde nos conectamos y si no es el habitual nos requieren una autentificación reforzada, es una tecnología muy simple, no parece lógico que la Banca no tenga mecanismos para advertirnos de un posible riesgo cuando detecta un cargo a una cuenta bancaria de Hellín en Lituania”.
Rubén López señala que es posible recuperar el dinero sustraído los casos de phishing, pero advierte que la negligencia y falta de diligencia del Banco hay que probarla, “tenemos que tener en cuenta que son casos donde el cliente ha facilitado sus credenciales personales y la banca alega que la negligencia es del cliente, por lo que muchos despachos han visto desestimadas sus pretensiones cuando únicamente alegan negligencia de la banca sin explicar los motivos por los que entiende que es negligente”. Desde Martinez y Rojas Abogados señalan “son casos complejos, hay que saber plantearlos, y sobre todo hay que tratar de explicar al Juez la realidad de internet, la multitud de medidas de seguridad que habitan y que la banca no está aplicando, solo de esta manera se puede probar que el realmente negligente es el banco”.
